Werklinie Büro
Unklare Nachricht rein. Klarer Auftrag raus.
Damit im Büro niemand raten muss, was der Kunde eigentlich braucht.
Werklinie liest die Kunden-Nachricht, erkennt was fehlt und legt dem Büro die nächste Aktion plus Antwortentwurf vor. Gesendet wird erst nach Freigabe.
Unklare Nachricht rein
das kam beim Betrieb an
S
Kunde Schneider
Hat zweimal angerufen. Heizung verliert Druck, vermutlich heute noch Rückruf nötig.
08:17
Das sieht dein Büro
das sieht dein Büro
Heizungsdruckverlust bei Schneider
SHK-Service · Schneider
WhatsApp ist mit vorbereitetem Text geöffnet. Gesendet wird erst manuell.
Hier landet gleich, was dein Büro tun muss.
Werklinie liest die Nachricht …
Heute zurückrufen.
Es fehlen 3 Infos:
- Genaues Modell der Heizung
- Aktueller Druckwert
- Seit wann besteht der Druckverlust?
Antwortentwurf für WhatsApp
Guten Tag Herr Schneider, vielen Dank für Ihren Anruf. Wir melden uns heute noch bei Ihnen, um den Druckverlust an Ihrer Heizung zu prüfen. Bitte halten Sie sich für einen Rückruf bereit.
Antwort ist vorformuliert und wartet auf deine Freigabe.
Du behältst die Kontrolle: Werklinie öffnet nur den vorbereiteten Text, gesendet wird erst manuell.